帮我8运维版PC客户端(在线客服) v5.4
星级

4.8

帮我8运维版PC客户端(在线客服) v5.4

更新时间:2022-01-22 当前版本:V 大小:73.9MB
软件类别:网络应用 软件平台:WinAll
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应用介绍

帮我8运维版PC客户端是功能强大的客户服务平台,为用户提供了多种运营管理的功能,很适合企业团队中的客服人员使用,通过这款软件用户可以轻松实现远程操作,并为店铺的顾客提供更加完善的服务,软件支持许多不同方式的客服操作,包括聊天、电话、上门等等,提升企业的效率。

软件特色

1、分层管理,不限坐席

一个公司只需使用一个管理后台,可自主添加多个客服帐号,同时在线,通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助,高速顺畅

同一个客服可同时向多个客户发起远程协助,且因为软件采用的VPN技术,不需要经过服务器转发,远程速度大大提高,经大量测试,在同等网络情况下,速度为QQ远程的4倍——6倍,可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队,后台管理

客户首次登录"帮我吧"客户端(软件分客服端/客户端)进行绑定服务商,下次再登录就可直接排队,不需要重复申请协助,也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录,态度评价

远程服务之后会在管理后台生成记录,包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注;同时,每次服务结束之后,客户都能够对本次服务进行评价,便于公司考核。

5、网银支付,快捷入账

支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

软件功能

远程服务

采用**和P2P技术,极大提高远程速度,免费版仅支持一个坐席

服务模式

支持一对多,多对一的服务模式

即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验,同时可以查看客户的服务情况和交费情况

无人值守

帮我吧支持客户端无人值守时,通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作

服务记录

帮我吧支持在服务结束后,对客服人员的服务情况进行评价,并在后台形成记录,同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享

主从设置

帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发,获得客服人员远程协助的支持

服务过程录像

客服可以在服务过程中,选择对本次远程过程进行录像

软件测评

软件由北京金万维科技推出,采用了先进的内网穿透技术,可以为用户提供方便的远程服务管理功能,很适合需要开展客服工作的企业使用,支持快速切换 客服系统 ,并对数据进行整理。

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